Jeigu skaitmeninėje erdvėje komunikuojate apie savo veiklą ar verslą, greičiausiai esate susidūrę su dilema: ar verta daugiau dėmesio skirti socialinių medijų paskyroms, ar geriau sukurti interneto svetainę? Abu šie kanalai atlieka svarbų vaidmenį formuojant asmeninį ar įmonės brand’ą (liet. prekės ženklas) internete, tačiau jų funkcijos, privalumai ir trūkumai skiriasi. Šiame straipsnyje aptarsime, kuo skiriasi naudojimasis socialinių medijų paskyra ir interneto svetaine. O jums beliks nuspręsti, kuris sprendimas tinkamiausias jūsų verslui. O gal abu?
Socialinių medijų paskyra
Jeigu esate pradedantysis verslininkas ir turite labai ribotą biudžetą reklamai, o dar blogesniu atveju – neturite jokio biudžeto, socialinės medijos jums puikiai tiks. Dauguma socialinių medijų platformų yra nemokamos. Užsiregistravę „Facebook“, „Instagram“ ar kitose platformose, galite pasiekti auditoriją visiškai nemokamai. Tiesa, norint pasiekti didesnę ir tikslingesnę auditoriją, paminėtos platformos siūlo reklamos galimybes, kurios yra mokamos, tačiau jų pirkti neprivalote. Be to, socialinių medijų paskyros turi jau paruoštą struktūrą, kuri leidžia platforma naudotis paprastai ir jums belieka kelti savo paruoštą turinį, o tai leidžia sutaupyti laiko ir pinigų.
Tai, kokie yra privalumai, komunikuojant soc. medijose?
- Greitas bendravimas: socialinės medijos suteikia galimybę tiesiogiai bendrauti su auditorija. Jūs galite greitai ir efektyviai atsakyti į klientų klausimus, sprendžiant problemas ar teikiant klientų aptarnavimą tiesiogiai per socialinius tinklus.
- Sklaida: jūs galite kurti ir dalintis įvairiu turiniu (nuotraukomis, vaizdo įrašais, straipsniais), kuris pritrauks dėmesį ir įtrauks jūsų auditoriją. Jeigu turinys bus aktualus ir išskirtinis, žmonės pradės juo dalintis, o tai padidins jūsų prekinio ženklo sklaidą.
- Reklama: socialinėse medijoje galite puikiai reklamuoti savo prekes ar paslaugas. Jūs galite naudoti geografinę ir demografinę informaciją, kad pasiektumėte tikslinę auditoriją, kuri yra labiau linkusi įsigyti jūsų produktus ar paslaugas.
- Rezultatų sekimas: daugelis socialinių tinklų platformų teikia gana paprastus analitikos įrankius, kurie leidžia stebėti jūsų reklamos veiksmingumą, auditorijos elgesį ir kitus svarbius rodiklius. Tai padeda suprasti, kaip geriausiai pasiekti savo tikslinę auditoriją ir pritaikyti savo strategiją ateityje.
- Inovacijos: socialiniai tinklai nuolat tobulėja ir pristato naujus funkcionalumus, kuriuos jūs galite panaudoti savo verslo naudai.
Tiesa, be privalumų yra ir trūkumų:
- Ribota kontrolė: socialinės medijos yra valdomos trečiųjų šalių, todėl jūsų galimybės kontroliuoti yra ribotos. Platformų taisyklės ir algoritmai gali pasikeisti bet kuriuo metu, paveikdami jūsų turinio matomumą ir prieinamumą jūsų auditorijai.
- Priklausomybė nuo algoritmo pokyčių: algoritmai gali daryti įtaką jūsų turinio matomumui ir auditorijos pasiekiamumui.
- Konkurencija dėl dėmesio: kiekvienas verslas, naudojantis soc. medijas, stengiasi pritraukti kuo daugiau žmonių dėmesio. Tai reiškia, kad gali būti sunku išsiskirti ir pasiekti norimą auditoriją, ypač jei jūsų verslo srityje yra daug konkurentų.
- Sunkumai generuojant pardavimus: nors socialiniai tinklai gali padėti sukurti prekinio ženklo įvaizdį ir kurti ryšį su klientais, jie gali būti mažiau veiksmingi generuojant tiesioginius pardavimus. Daugelis vartotojų naudojasi socialiniais tinklais informacijos gavimo ir bendravimo tikslais, tačiau ne visi jie yra pasiruošę iškart įsigyti produktą ar paslaugą.
- Rizika: verslas, pagrįstas tik socialinių tinklų veikla, gali būti pažeidžiamas, jei platformos nusprendžia užblokuoti ar pašalinti jūsų paskyrą arba jei kyla saugumo rizikų, tokių kaip duomenų nutekėjimas ar kiti sukčių veiksmai.
- Ribotas funkcionalumas: socialiniai tinklai turi savo apribojimus ir ribas, kai kalbama apie funkcionalumą ir pritaikymą verslo poreikiams. Pavyzdžiui, per soc. tinklus jūs negalite automatiškai parduoti prekės ar paslaugos.
Interneto svetainė
Jūsų verslo svetainė nėra tiesiog internetinė parduotuvė, kurioje siūlote pirkti savo paslaugas ar prekes. Tai yra vieta, kurioje galite geriausiai atspindėti savo prekinį ženklą. Tai yra platforma, kurioje jūs turite pilną kontrolę kurti savo norimą dizainą, skelbti savo turinį ir pateikti bet kokią informaciją, bet kokiu būdu, ir argumentuoti klientams, kodėl verta rinktis jus. Be to, svetainė suteikia galimybę kuo labiau automatizuoti procesus (pirkimo, informacijos pateikimo), o tai vienareikšmiškai palengvina darbą. Jei tinkamai išnaudosite puslapio galimybes, svetainė gali padėti jums išplėsti savo auditoriją ir verslą.
Interneto svetainės privalumai:
- Kontrolė: kitaip nei soc. medijose, svetainėje visa kontrolė priklauso jums. Internetinės svetainės kūrimo etape jūs galite spręsti kaip atrodys visa puslapio struktūra, dizainas, koks ir kada bus rodomas turinys. Svetainė yra jūsų nuosavybė ir turite visas teises į ją.
- Prieinamumas: svetainė visada bus prieinama (išskyrus techninių klaidų atveju), o tai reiškia, kad klientai gali rasti reikiamą informaciją bet kuriuo metu, neprivalėdami laukti jūsų atsakymo ar įrašų socialiniuose tinkluose.
- Automatizuotas veikimas: el. parduotuvės svetainėje, klientai gali automatiškai pirkti jūsų prekes/paslaugas be jūsų įsikišimo, užsakymai gali automatiškai atkeliauti į jūsų apskaitos programą ir panašiai.
- Klientų analizė: galite matyti iš kur atkeliauja klientai, kiek laiko jie praleido svetainėje, kuriuose konkrečiuose puslapiuose lankėsi. Tokia analizė itin naudinga, kuriant marketingo planus, analizuojant savo tikslinę auditoriją.
- Galimybė naudoti SEO: turint svetainę, jūsų verslas gali naudoti paieškos sistemų optimizavimą (angl. SEO), siekiant padidinti savo matomumą.
- Mokama reklama, siekiant būti auksčiau paieškoje.
Interneto svetainės taip pat turi keletą trūkumų:
- Reikalingas biudžetas: svetainės kūrimas ir palaikymas gali kainuoti nemažai pinigų, ypač jei reikia nuolat atnaujinti turinį arba atlikti techninius pakeitimus.
- Laiko sąnaudos: norint sukurti gerą ir funkcionalią svetainę, reikia skirti laiko jos kūrimui, palaikymui ir atnaujinimui.
- Konkurencija ir SEO: dėl didelės interneto konkurencijos gali būti sunku pasiekti aukštą poziciją paieškos rezultatų puslapyje. Tai reikalauja pastangų ir investicijų į paieškos sistemų optimizavimą.
- Techninės problemos: svetainė gali patirti technines problemas, kurios gali laikinai neleisti vartotojams pasiekti svetainės ir taip sukelti neigiamą įspūdį apie jūsų verslą.
Tai, kur skirti savo dėmesį – soc. medijoms ar internetinio puslapio kūrimui?
Nors socialinės medijos yra puiki platforma greitam bendravimui su auditorija ir prekinio ženklo matomumo didinimui, interneto svetainė suteikia didesnę kontrolę, profesionalumą ir galimybes verslo augimui ir klientų pasitikėjimui stiprinti. Idealus variantas būtų derinti abu šiuos kanalus, kur socialinės medijos naudojamos kaip priemonė pritraukti dėmesį, o interneto svetainė – kaip galutinė vieta, kurioje pateikiama išsami informacija, siūlomos prekės ar paslaugos ir vyksta pagrindinė klientų konversija.
Kiekvienas asmuo ar verslas turėtų individualiai įvertinti savo išteklius ir tikslus, kad nuspręstų, kokia socialinių medijų ir svetainės integracijos strategija yra efektyviausia. Atminkite, kad šiuolaikinėje rinkodaroje lankstumas, prisitaikymas prie naujovių ir gebėjimas naudoti skirtingas platformas savo pranašumui yra raktas į sėkmę.
Tiesa, interneto svetainės turėjimas yra aiškus signalas rinkai, jog į savo verslą žiūrite itin rimtai. Svetainė suteikia verslui patikimumo, profesionalumo įvaizdį ir rodo, kad esate pasiryžę investuoti į ilgalaikį klientų patogumą ir pasitenkinimą. Taip pat, galite sukurti elektroninio pašto dėžutę su savo verslo domenu. Kodėl verta turėti verslo elektroninio pašto dėžutę, galite skaityti čia: El. paštas verslui: kodėl verta atskirti asmeninį ir verslo paštą?
Kitas, labai svarbus dalykas – neužtenka tik turėti interneto svetainę ar el. parduotuvę. Ji dar ir turi veikti gerai, greitai ir būti patogi vartotojui. Gali nutikti taip, kad sukūrėte tikrai gerą komunikacijos planą, pasinaudojote soc. medijomis, susikūrėte puslapį, matote, kad apsilankančiųjų srautas yra didelis, bet negeneruojate pardavimų ir nesulaukiate sėkmės. Kodėl? Greičiausiai dėl to, kad jūsų svetainė neveikia taip, kaip turėtų veikti, pavyzdžiui, puslapiai užsikrauna labai lėtai, neužkrauna produktų informacijos, stringa pirkimo ir atsiskaitymo procesas. Galvokite, kad jūsų svetainė yra lyg namas, kurį pastatai ir vėliau jį reikia prižiūrėti. Todėl, nuolat reikia stebėti ar svetainės resursai tinkami, ar įskiepiai atnaujinti, ar puslapio mobilioji versija veikia tinkamai.
Turite svetainę, bet ji neveikia sklandžiai ir jums reikia pagalbos? O galbūt jūsų svetainėje yra labai daug informacijos, prekių ir sulaukiate didelių lankytojų srautų? Galbūt Jums reikia galingesnės svetainės? „Weborado“ komanda yra pasirengusi jums padėti!